카카오스토리 채널 댓글 삭제하기

카카오스토리 채널에 달린 댓글 숨기거나 신고하는 방법 알려드릴께요.

 

카카오스토리 채널(스토리 채널)을 운영하다보면 아래와 같이 광고성 댓글(특정 사이트나 유튜브 등으로 유도하는 링크)이 종종 달리곤 해요.

 

 

스토리 채널을 구경하러 온 방문자들에게 저 댓글이 노출되게 되고, 의도하지 않게 스팸 사이트나 불건전한 페이지로 연결될 가능성도 있겠지요. 그러면 일단 스팸성 댓글을 삭제하고 싶은데. 어떻게 해야 할까요?

 

 

일단 데스크탑PC에서 스토리채널 관리 페이지로 이동합니다. (모바일로도 되는 것으로 알고 있지만, 여기서는 PC로 진행할께요.)

 

관리자페이지에서 좌측의 채널홈을 눌러 스팸 댓글이 달린 게시글을 찾습니다.

그리고 게시글에서 해당 댓글의 우측으로 마우스를 이동시켜보면 아래와 같이 더보기 메뉴(세로 점세개)가 나타납니다. 마우스를 저 위치로 가져가지 않으면 보이지가 않아요.

 

 

더 보기 메뉴를 클릭하면 아래와 같이 팝업 메뉴가 나타납니다.

3가지 메뉴를 선택할 수 있는데요.

 

 

제일 위에 있는  '숨기기' 메뉴를 선택해 보겠습니다.

그럼 아래와 같이 선택된 댓글이 숨겨진 상태(약간 흐릿한 회색 색상으로 바뀜)로 바뀌어요.

 

 

이렇게만 해도 해당 댓글은 이제 방문자들에게 더 이상 노출되지 않는 답니다.

혹시 실수로 댓글을 숨기셨다면 똑같이 다시 더 보기 메뉴를 클릭해보세요. 기존에 '숨기기' 메뉴가 '다시보기' 메뉴로 바뀌어 있어요. 다시보기를 클릭하시면 비활성화되어 있던 메뉴가 다시 보인답니다. (물론 방문자도 확인할 수 있습니다.)

 

 

그런데 그냥 해당 댓글만 숨기는게 아니라, 내 채널이든 다른 채널이든 계속해서 문제를 일으키지 않았으면 좋겠다 라고 생각하신다면 (링크를 눌러 가 보았더니, 너무 부적절한 페이지였다던지.. 또는 댓글에 욕설이나 음란성 내용이 심하다던지 해서 말입니다!) 

'신고하기' 버튼을 눌러주세요. 그러면 해당 댓글이 숨겨짐과 동시에 카카오채널 고객센터로 관련 내용이 전달되도록 아래와 같이 신고하기 팝업이 뜬답니다.

 

 

내용을 작성하시고 [신고하기] 버튼을 클릭하면 끝!

다만, 신고의 경우는 무조건 댓글을 단 계정에게 제재를 가하지는 않아요. 실제 댓글 내용에 문제가 있는지 관리자가 검토 후에 조치를 취한답니다. (별로 문제가 되지 않는 댓글이었는데, 차단당하거나 하면 억울하잖아요 ㅎㅎㅎ)

 

또 하나 더! [차단하기]도 있었지요?

이는 특정 계정이 스팸 댓글을 지속적으로 단다거나 더 이상 내 스토리채널에는 댓글을 달지 못하게 했으면 좋겠다라고 생각하신 경우 취할 수 있는 조치에요.

 

[차단하기] 메뉴를 클릭하면 신고하기 때와 비슷한 팝업 메시지가 나타난답니다. 동일하게 작성하신 후, [차단하기] 버튼을 눌러주세요.

 

 

신고하기때와 다른 것은 신고하기는 해당 댓글에 대해 숨김처리하고, 카카오채널 고객센터에 관련 사항을 전달한 것이라면 차단하기는 고객센터에 신고를 더 해서 즉시 스팸 댓글을 단 사용자가 내 스토리 채널에 댓글을 다는 행동을 못하게 해주어요. 물론 차단&신고된 댓글은 숨김처리 됨과 동시에 말이에요!

 

 

오늘은 카카오 스토리 채널에 작성된 부적절한 스팸 댓글 삭제하는 방법에 대해 공유드렸습니다. 단순히 삭제하는 방법도 있고, 고객센터에 신고하는 방법, 그리고 스팸 댓글을 작성하는 계정이 다시는 내 채널에 댓글을 작성할 수 없게 하는 방법까지 알아보았습니다.

 

스토리 채널을 운영하시는 분께서는 이 중 적절한 방법을 사용해서 댓글 관리를 하시면 되겠습니다^^